Неувядающий оптимизм. Штаб-квартира фонда Билла и Мелинды Гейтс
Питер Альспач, Энн Мари МоленбернФонд Билла и Мелинды Гейтс – крупнейшая благотворительная организация в мире. Исповедуя в своей деятельности принцип «неувядающего оптимизма» и опираясь на строгий научный подход и сотрудничество с ведущими экспертами различных направлений науки и техники, сотрудники фонда стараются разрешить гуманитарные задачи, которые порой кажутся невыполнимыми.
The Bill & Melinda Gates Foundation campus houses the largest private philanthropy in the world. The Foundation wanted a home that reflects its local roots and its global mission. So, the project team developed a framework for sustainable design, with three key priorities: the human environment, the local ecosystem, and a climate neutral future.
Отличной иллюстрацией подобного подхода к решению сложных задач стало строительство штаб-квартиры фонда в центре Сиэтла. Комплекс зданий общей площадью 83 000 м2 по праву получил оценку «Платиновый» по сертификации LEED и несколько наград профессиональных инженерно-строительных ассоциаций.
При разработке проекта штаб-квартиры фонда концептуальными требованиями со стороны заказчика стали:
|
|
Первая очередь строительства уже завершена, и сотрудники из пяти разбросанных по городу офисов переехали в новую штаб-квартиру. Общая площадь первой очереди составила 61 000 м2 – два шестиэтажных здания. Ещё одно такое же здание будет возведено позже, в рамках второй очереди строительства.
Штаб-квартира фонда представляет собой многофункциональный административно-деловой центр с офисами открытой планировки, кабинетами, переговорными комнатами, атриумом, зоной общественного питания и фитнес-клубом.
На каждом этаже предусмотрена зона для отдыха и неформального общения. В ходе опроса сотрудники фонда охарактеризовали новый офис как «лёгкое, яркое, просторное здание» |
Из крытых переходов и коридоров открывается отличный вид на внутренний дворик и благоустроенную площадь перед входом в фонд |
При разработке архитектурно-планировочных решений офисной части зданий особое внимание уделялось необходимости обеспечить возможность неформального взаимодействия персонала вне стационарных рабочих мест. Руководство поддерживает распространённое ныне мнение о том, что подобное взаимодействие сотрудников создаёт более свободную рабочую среду, что в конечном итоге положительно влияет на общий уровень производительности труда.
Помещение столовой используется не только для организации питания сотрудников, но и как зона для проведения мероприятий с большим количеством участников. Система искусственного освещения с возможностью диммирования автоматически настраивается на нужную производительность благодаря установленным в помещении датчикам освещённости |
Офисы открытой планировки рассчитаны на 20–25 рабочих мест. Проектом предусмотрено достаточное количество офисов кабинетного типа, где сотрудник в случае необходимости может уединиться и сконцентрироваться на выполнении своей задачи.
При разработке проекта собственник зданий учитывал не только капитальные затраты, но и стоимость эксплуатации в долгосрочной перспективе. Оценка полной стоимости жизненного цикла системы кондиционирования воздуха за 30-летний период приведена на рис. 1.
РИС. 1. СТОИМОСТЬ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА СИСТЕМЫ КОНДИЦИОНИРОВАНИЯ (В ПЕРСПЕКТИВЕ НА 30 ЛЕТ) |
Примечание. При расчёте стоимости жизненного цикла системы учитывались данные по капитальным затратам, эксплуатационным расходам и стоимость потребления электроэнергии и воды. В результате был выбран вариант с минимальной стоимостью жизненного цикла. |
Фасадное остекление имеет коэффициент теплопроводности 0,32 Вт/(м•°C), значительно превосходящий требования нормативных документов в Сиэтле. Помимо этого, при выборе материалов остекления учитывалась и необходимость максимальной обеспеченности помещений естественным освещением.
ТЕХНОЛОГИИ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ УСТОЙЧИВОСТИ |
Водоснабжение и канализация. В проекте используются санитарно-технические устройства с экономичным расходом воды. Предусмотрен резервуар объёмом 3 800 л для сбора дождевой воды и конденсата от системы кондиционирования воздуха. Использование чиллера наружной установки с воздушным охлаждением конденсатора вместо чиллера с водяным охлаждением также положительно влияет на водопотребление. Вторичное использование материалов:
Искусственное освещение. Используются датчики освещённости и диммеры. Индивидуальный контроль микроклимата. В офисных помещениях предусмотрена система вытесняющей вентиляции с раздачей через напольные решётки, оснащённые опцией регулирования расхода воздуха. В кабинетах и переговорных комнатах установлены пульты для контроля микроклимата и уровня освещения. Стратегия снижения углеродных выбросов:
Транспортная доступность. Штаб-квартира расположена в центре города. |
В офисных помещениях используется вытесняющая вентиляция с распределением воздуха из напольных решёток. Воздуховоды проложены в конструкции пола. В качестве приборов отопления применяются встроенные в пол конвекторы с вентилятором. Система вытесняющей вентиляции более экономична в сравнении с перемешивающей системой как с точки зрения энергопотребления вентилятора, так и с точки зрения эффективности (рис. 2).
РИС. 2. ТЕМПЕРАТУРА НАРУЖНОГО И ПРИТОЧНОГО ВОЗДУХА С НОЯБРЯ 2011 ГОДА ПО ОКТЯБРЬ 2012 ГОДА |
Примечание. Часть времени года для охлаждения помещений система вентиляции может использовать необработанный (без включения секции охлаждения) наружный воздух. Температурная эффективность вытесняющей вентиляции выше, чем у перемешивающей. В случае применения вытесняющей вентиляции температура приточного воздуха, как правило, может быть выше. Поэтому использовать для охлаждения помещений необработанный наружный воздух можно в большем интервале температуры наружного воздуха, чем в случае перемешивающей вентиляции. |
После анализа полной стоимости жизненного цикла системы кондиционирования воздуха был выбран вариант с использованием чиллера с воздушным охлаждением конденсатора, экономайзером и резервуаром для аккумуляции тепловой энергии (thermal energy storage). Система состоит из чиллера (открытая установка на кровле) весом 240 т и подземного резервуара для хранения охлаждённой воды объёмом 2 300 л.
ЭНЕРГЕТИЧЕСКИЕ ХАРАКТЕРИСТИКИ |
Годовое удельное потребление энергии – 203 кВт•ч/м2. Природный газ (потребление) – 63 кВт•ч/м2. Электроэнергия (от внешних сетей) – 140 кВт•ч/м2. Годовое потребление первичной энергии – 532 кВт•ч/м2. Годовая удельная стоимость потребляемой энергии – 12,22 долл. США за 1 м2. Экономия относительно рекомендаций стандарта ASHRAE 90.1–2004:
Углеродный след – 64 кг CO2 эквивалента на 1 м2. Энергия, закупаемая с использованием сертификата REC – 35 %. Обязательства по закупке сертификатов REC – 2 года. Градусо-сутки отопительного периода – 2 609 °С•сут. Градусо-сутки периода охлаждения – 64 °С•сут. Среднее время эксплуатации помещений – 3 400 ч/год. |
В системе холодоснабжения предусмотрена опция утилизации теплоты обратной воды для нужд теплоснабжения. Основным источником является собственная газовая котельная мощностью 4,6 МВт.
Практически все зоны вне основных офисных помещений оборудованы мебелью
и могут использоваться для отдыха и неформального общения
Четырёхэтажный атриум со 100 %-м остеклением со стороны юго-восточного и юго-западного фасадов – это аудитория, способная вместить до 1 000 человек и и предназначенная для неформального общения сотрудников. Пол атриума представляет собой термоактивную конструкцию для отопления и охлаждения помещений. Значительную часть времени воздухообмен и кондиционирование воздуха атриума осуществляются исключительно за счёт естественной вентиляции через двери и окна (оснащены приводом для открытия и закрытия). В остальное время, когда характеристики наружного воздуха не дают возможности поддержать комфортные показатели микроклимата посредством естественной вентиляции, используются компактные фасадные приточные установки со встроенным теплообменником для подготовки приточного воздуха и вытяжной вентилятор, расположенный в верхней зоне помещения.
АНАЛИЗ ФАКТИЧЕСКИХ ЭКСПЛУАТАЦИОННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ |
Мониторинг фактических эксплуатационных показателей выявил следующие отклонения от результатов моделирования на стадии проекта:
|
В остеклении использованы стеклопакеты с низкоэмиссионным стеклом с заполнением пространства аргоном. Автоматическая система жалюзи позволяет снизить теплопоступления от солнечной радиации в рабочей зоне помещения атриума.
Вычислительное оборудование, расположенное в центре обработки данных (ЦОД), подбиралось исходя из необходимости стабильной работы при относительно высокой температуре воздуха. Поэтому охлаждение в ЦОД осуществляется с помощью двух приточно-вытяжных установок, которые благодаря климатическим условиям Сиэтла значительную часть времени могут работать, подавая в помещение необработанный наружный воздух.
РЕСУРСОСБЕРЕГАЮЩИЕ РЕШЕНИЯ |
Повторное использование материалов. Материалы, применённые при строительстве штаб-квартиры фонда, проходили строгую проверку на отсутствие токсичных элементов. Предпочтение отдавалась поставщикам и производителям, которые имели сертификаты, подтверждающие экологическую устойчивость продукции и технологий её производства. В дополнение к этому контроль за качеством материалов и соответствие заявленным характеристикам осуществлялись непосредственно на строительной площадке. По оценке команды проекта, пятая часть офиса построена с применением конструкций, произведённых с использованием переработанных материалов или произведённых в радиусе 800 км от площадки строительства. Переработка строительного мусора. Благодаря введению системы сбора и сортировки строительных отходов команде проекта удалось отправить на переработку 96 % (16 000 т) всего строительного мусора, который появился при строительстве штаб-квартиры фонда. Постройки, существовавшие на площадке и подлежавшие сносу, были аккуратно разобраны и утилизированы – часть из этих материалов удалось вторично использовать в других проектах, т. к. фонд безвозмездно передавал их некоммерческим организациям. Утилизация отходов. Согласно законам Сиэтла, органические отходы и материалы, которые можно легко утилизировать, должны сдаваться в мусор отдельно. Требование о раздельном сборе мусора относится ко всем организациям в черте города, поэтому все точки сбора мусора на территории штаб-квартиры имеют три урны. |
Высокий процент остекления фасада (45 %) создаёт отличные условия для визуального контакта сотрудников с окружающей средой и позволяет обеспечить естественным освещением 60 % офисных помещений. Управление системой искусственного освещения осуществляется и локально (вручную), и автоматически – с помощью единой системы управления зданием. Все офисные помещения оборудованы датчиками освещённости, что значительно снижает энергопотребление системы искусственного освещения. В проекте используются высокоэффективные люминесцентные лампы.
ОБЪЁМ ВОДОПОТРЕБЛЕНИЯ |
Годовое потребление воды:
|
Практически половина потребности в энергии для нужд горячего водоснабжения покрывается за счёт солнечного коллектора, установленного на крыше здания. Эта опция была добавлена в проект уже на этапе строительства, для того чтобы ещё больше снизить потребление энергии из внешних сетей и продемонстрировать приверженность фонда идее использования возобновляемых источников энергии.
Солнечный коллектор располагается на крыше технической пристройки северного здания.
Коллектор перекрывает половину потребности штаб-квартиры в энергии на горячее водоснабжение
ХОЛОДОСНАБЖЕНИЕ. НИЗКОЕ ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЕ И ЭКСПЛУАТАЦИОННЫЕ ЗАТРАТЫ |
|
Подземный резервуар для хранения тепловой энергии (TES – thermal energy storage) позволяет использовать чиллеры с воздушным охлаждением конденсатора преимущественно в ночное время, когда температура наружного воздуха значительно ниже дневных показателей. В сравнении с вариантом использования чиллеров с водяным охлаждением конденсатора такая система примерно сопоставима по потреблению энергии, но водопотребление ниже на 10 000 л. Помимо этого, использование резервуара для хранения тепловой энергии позволяет на 40 % снизить требуемую мощность системы холодоснабжения, что отражается и на капитальных затратах, и на габаритах, и на стоимости замены расходных материалов и текущего ремонта оборудования в течение срока эксплуатации. Анализ стоимости жизненного цикла развеял миф о том, что использование резервуаров для хранения тепловой энергии оправдано и окупается только в случае льготных тарифов на электроэнергию в ночное время, |
поскольку в Сиэтле такие тарифы не применяются. В проекте предусматривались и чиллеры с утилизацией тепловой энергии на нужды горячего водоснабжения. Анализ показал, что стоимость тепловой энергии, полученной от этой системы, на 50 % ниже, чем при использовании традиционных газовых котельных. Но работать на систему горячего водоснабжения такие чиллеры могут только при наличии потребности в охлаждении. В периоды, когда такой потребности в основной системе холодоснабжения нет, автоматика переводит приточные установки (бóльшую часть времени работают, подавая в помещение необработанный наружный воздух) дата-центра в режим рециркуляции и переключает эти чиллеры на охлаждение рециркуляционного воздуха в ЦОД. Также эти чиллеры полностью покрывают потребность в холодоснабжении объекта в холодный период года, что позволяет отключать основную систему – чиллеры с воздушным охлаждением конденсатора и резервуар для хранения тепловой энергии. |
Моделирование на этапе проектирования показало, что энергопотребление зданий фонда должно быть на 40 % ниже, чем базовый уровень рекомендаций стандарта ASHRAE 90.1–2004. Расчётный показатель годового удельного потребления энергии составил 203 кВт•ч/м2, в то время как, согласно рекомендациям Energy Star, этот показатель для аналогичного здания в этом климатическом регионе должен быть равен 403 кВт•ч/м2.
Значительное влияние на снижение энергопотребления офиса оказали:
Годовое удельное потребление энергии в расчёте на офисную часть штаб-квартиры (без учёта ЦОД и предприятий общественного питания) согласно моделированию составило 133 кВт•ч/м2.
Данные по фактическому использованию энергии зданиями в период с ноября 2011 года по октябрь 2012 года (рис. 3) показали, что собственнику удалось достичь показателей, полученных при моделировании на этапе проектирования, – годовое удельное потребление энергии составило 203 кВт•ч/м2.
РИС. 3. СТРУКТУРА ЭНЕРГОПОТРЕБЛЕНИЯ С НОЯБРЯ 2011 ГОДА ПО ОКТЯБРЬ 2012 ГОДА |
Примечание. Категория «холодильники» учитывает потребление энергии всего холодильного оборудования предприятий общественного питания и множества вендинговых аппаратов, установленных на территории штаб-квартиры. Потребление газа кухонным оборудованием составило слишком малую для отражения в структуре величину – 0,48 кВт•ч/м2. |
В зданиях спроектирована система вытесняющей вентиляции с переменным расходом воздуха. Минимальный проектный расход наружного воздуха на 30 % превосходит рекомендации стандарта ASHRAE 62.1–2004.
УЧАСТНИКИ ПРОЕКТА |
Владелец (заказчик): Фонд Билла и Мелинды Гейтс (Seneca Group). Архитектурное бюро: NBBJ. Генеральный подрядчик: Sellen Construction Company. Инженерные системы и конструкторские расчёты: Arup. Общестроительное проектирование: KPFF Consulting Engineers. Консультанты по экологической устойчивости: Arup, NBBJ. Ландшафтный дизайн: Gustafson Guthrie Nichol, Ltd. Агент по вводу в эксплуатацию: Engineering Economics, Inc. |
Датчики CO2 установлены в переговорных комнатах на стенах, где расположены приточные установки. Система вентиляции автоматически увеличивает расход наружного воздуха, если уровень СО2 удаляемого воздуха на 700 ppm превосходит уровень наружного. Фактические данные мониторинга в 2011–2012 годах показали, что среднее значение превышения уровня СО2 в вытяжном воздухе составляет менее 100 ppm.
Система автоматики сравнивает фактические показания датчиков температуры в помещении со значениями, которые заданы пользователями, и регулирует расход и температуру приточного воздуха в системе вытесняющей вентиляции. Влажность воздуха в офисных помещениях не контролируется напрямую, но, если значение точки росы удаляемого воздуха превышает 13 °C, система автоматики перестраивает расход и температуру приточного воздуха для снижения уровня относительной влажности.
Ширина этажа составляет 20 м: в любой точке помещения расстояние от сотрудника до ближайшего окна не превышает 10 м. Более того, система открывающихся окон значительную часть времени обеспечивает не только потребность в свежем воздухе, но и контакт персонала с окружающим офис пространством.
ОГРАЖДАЮЩИЕ КОНСТРУКЦИИ |
Кровля: • Тип: железобетонная конструкция с частичной теплоизоляцией • Значение R – R-30. • Коэффициент отражения солнечного излучения Стены: • Тип: навесной вентилируемый фасад. • Коэффициент теплопередачи U-Factor: • стен – 0,57 Вт/(м2•°С); • цоколя и фундамента – 1,76 м2•°С /Вт. • Площадь остекления – 45 %. Окна: • Коэффициент теплопроводности: • оконных конструкций – 0,32 (в атриуме – 0,27); • стёкол – 0,27 (в атриуме – 0,26). • Коэффициент светопропускания – 62 % (в атриуме – 58 %). Местоположение: • Широта – 47°. |
Комплекс зданий фонда расположен между озером Юнион и заливом Эллиот на частично заболоченной местности. Долгие годы эта территория использовалась как парковка, что сказалось на уровне загрязнения территории в целом. Команда проекта постаралась сделать всё, чтобы восстановить утраченный экобаланс территории вокруг штаб-квартиры.
На прилегающей территории воссозданы открытые водоёмы с растительностью, характерной для данной местности. С момента открытия штаб-квартиры на эту территорию стали возвращаться птицы, один из прудов облюбовала цапля.
ПОЛЕЗНАЯ ИНФОРМАЦИЯ |
Расположение датчиков температуры в ЦОД. Анализ данных системы диспетчеризации показал, что один из датчиков температуры всегда показывал значения гораздо выше, чем остальные. Проверка выявила, что датчик установлен слишком близко к одному из серверных шкафов и не отражает реальной картины о температуре воздуха в помещении. Из-за сигнала этого датчика система охлаждения ЦОД продолжительное время работала с большей производительностью, чем требовалось на самом деле. Важность точных расчётов. Основной дата-центр, электрощитовые и этажные серверные являются крупными потребителями электроэнергии и требуют охлаждения, но, как выяснилось в процессе эксплуатации, эти системы оказались переразмеренными. Это означает, что переразмеренными в итоге оказались и системы, обслуживающие эти помещения. Настройка системы управления микроклиматом. Рекомендации Energy Code Сиэтла предписывают использовать на комнатных контроллерах мёртвую зону в 3 °C между режимом отопления и охлаждения. В здании фонда этот интервал был установлен как 21–24 °C и для зимнего, и для летнего периодов. Однако, при эксплуатации в летнее время многие сотрудники, одетые соответственно летней погоде, жаловались, что температура воздуха в помещении 21 °C слишком низкая и вызывает дискомфорт. Поэтому в летний период интервал мёртвой зоны был смещён до значений 22–25 °C. Создание оптимального микроклимата в атриуме. Качество микроклимата в помещении атриума вызывало сомнения у команды проекта, т. к. атриум, по сути, представляет собой четырёхэтажную коробку с остеклением юго-восточной и юго-западной сторон. Моделирование показало, что в дополнение к системе естественной вентиляции и термоактивной поверхности пола (отопление и охлаждение) желательно добавить опцию вытяжки с механическим побуждением и систему жалюзи на фасаде. Жалюзи автоматически срабатывают в направлении потока солнечной радиации более 200 Вт/м2. В периоды времени, когда требуемые параметры микроклимата не могут поддерживаться за счёт естественной вентиляции через открываемые окна и двери, начинают работать фасадные приточные установки со встроенными теплообменниками для подготовки наружного воздуха, вытяжная система и тёплый (холодный) пол. Вытесняющая вентиляция с напольными воздухораспределителями. Идея предоставления сотрудникам возможности индивидуальной настройки расхода воздуха на своём рабочем месте имела ряд слабых мест. Во-первых, часть сотрудников посчитали систему слишком сложной в настройке (частично из-за образования сотрудников, частично из-за дизайна диффузоров). Во-вторых, в случаях, когда бόльшая часть сотрудников полностью закрывала диффузоры на своих рабочих местах, возникали проблемы и с балансировкой системы вентиляции, и с работой внутрипольных вентиляторных конвекторов, установленных по периметру помещения. Для того чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, инженеры службы эксплуатации механически ограничили возможность полного закрытия диффузоров на рабочих местах. Точность измерений. С особым вниманием стоит отнестись к счётчикам и измерительному оборудованию, устанавливаемому в проекте. Например, в случае фонда счётчики расхода в системе газоснабжения были установлены перед котельной системы отопления. При этом потребление газа третьего потребителя – кухонного оборудования предприятий общественного питания – планировалось исчислять как разницу между общим потреблением и потреблением котельных горячего водоснабжения и отопления. На практике такая схема в случае ошибки или неточности одного из счётчиков не позволяет получить объективные данные. Следующие рекомендации были разработаны для фонда:
|
Дождевая вода с кровли зданий и мостовых благоустроенной территории собирается в резервуар объёмом 3 800 л. В дополнение к дождевой воде в резервуаре скапливается и конденсат от системы кондиционирования воздуха – около 1 000 л (в летний период). Резервуар позволяет на 95 % покрыть потребность в воде на полив прилегающей территории и смыв воды в туалетах.
Резервуар для хранения дождевой воды объемом 3 800 л находится непосредственно
под благоустроенной площадью перед входом в фонд
Оценка фактических показателей расхода воды за лето 2012 года показала, что все проектные значения, кроме расхода воды на полив прилегающих территорий, были соблюдены. Перерасход воды на полив территорий объясняется плохим состоянием почвы после редевелопмента территории, и, возможно, в будущем собственнику удастся снизить эти показатели.
В проекте применялись санитарно-технические устройства с экономичным расходом воды, что позволило снизить годовой расход питьевой воды на 9 500 л относительно стандартного потребления офисного здания такой же площади.
ОБ АВТОРАХ |
Питер Альспач – член ASHRAE, руководитель группы инженеров-механиков в Arup. Участвовал в проекте строительства штаб-квартиры фонда (Сиэтл, США). Энн Мари Моленберн – член ASHRAE, инженер компании Arup. Участвовала в проекте строительства штаб-квартиры фонда (Сиэтл, США). © ASHRAE. Перепечатано и переведено с разрешения журнала High Performing Buildings (зима, 2014). Ознакомиться с этой и другими статьями на английском языке вы можете на сайте www.hpbmagazine.org. |
Фонд неслучайно выбрал площадку под строительство штаб-квартиры в центре города, а не в пригороде. Согласно расчётам, это дало возможность значительно сократить углеродные выбросы, связанные с поездками сотрудников в офис. Добраться в центр Сиэтла можно на автобусе, метро или автомобиле. Фонд совместно с городом развивает программу по снижению углеродных выбросов от автомобилей и продвигает среди сотрудников идею совместного использования автотранспорта, когда водитель, планируя маршрут дом-работа-дом, набирает попутчиков среди коллег. Сотрудники фонда (60 %), проживающие в Сиэтле, приезжают в офис на велосипеде.
Штаб-квартира фонда располагается в центре города, что обеспечивает лёгкую транспортную доступность: 60 % персонала добираются до офиса, не используя личный автомобиль – на велосипеде, на общественном транспорте либо пешком |
Через год после запуска комплекса зданий в эксплуатацию был проведён онлайн-опрос сотрудников. Высоко оценили качество внутренней среды офисных помещений 90 % опрашиваемых, которые также указали, что планировочные решения способствуют их продуктивной работе.
Респонденты одобрили наличие в штаб-квартире атриума и зон для неформального общения. Исследование показало, что эффективность использования рабочих мест значительно выросла, а разнообразие в организации рабочего пространства (офисы открытой планировки, переговорные, кабинеты, зоны отдыха и неформального общения) положительно влияет на производительность труда.
Основные элементы в отделке фасада – известняк, стекло, алюминий, медь – были выбраны из-за низких требований к их обслуживанию и долговечности |
Все решения, направленные на повышение экологической устойчивости проекта, внесли свой вклад в конечный результат и сократили потребление природных ресурсов во время строительства и в первые годы эксплуатации зданий.
Благоустроенная площадь перед центральным входом позволяет сотрудникам фонда при желании работать и на открытом воздухе. Воссозданные пруды способствовали возвращению птиц на территорию, которая ранее использовалась как парковка |
СТАТЬИ ПО ТЕМЕ:
Проектирование по принципу ВЫКЛ.
Ветрогенераторы на крыше здания
Энергодостаточность от природы
Здания c нулевым энергетическим балансом